獎賞資格.
用真正符合資格嘅餘額，清楚解釋兌換條件。
日常工作問題
客戶見到待確認積分，便以為可以即時換獎賞。
eCommOSWhatsApp
950已確認100待確認1000所需
已確認積分尚差 50
待確認積分唔計入資格
示範流程人手決策
店舖負責人先審核例外，再修改對客戶嘅承諾。
- 01
輸入
已確認積分: 950; 待確認積分: 100
- 02
輸入指示
呢位客戶可唔可以換獎賞？
- 03
代理工作
M16 / 積分帳目
- 04
人手決策
店舖負責人先審核例外，再修改對客戶嘅承諾。
預期改善
用真正符合資格嘅餘額，清楚解釋兌換條件。
點樣衡量
獎賞爭議數目；解釋資格嘅時間。
中小企
店舖負責人先審核例外，再修改對客戶嘅承諾。
大型企業
評估範圍時，確認相關團隊、資料權限、授權模組及審核負責人。
示範流程 · EC16示範重播開啟積分餘額
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示例工具組合
eCommOS + AskJary+
eCommOS + AskJary+流程只供示例，工具供應狀態、存取權限及設定需要另行確認。