提早處理送貨異常.
客戶未追問，已準備好跟進。
日常工作問題
物流異常早已出現喺營運紀錄，但客戶團隊未必即時知道。
送貨異常.csv草稿已準備異常跟進
人手決策人手決策
物流負責人確認成因及日期後，先通知客戶。
- 01
輸入
貨件 S-218 錯過原定出貨檢查點。
- 02
輸入指示
檢查送貨異常，找出受影響客戶，準備更新，但唔好自行估計新到貨時間。
- 03
代理工作
貨件狀態與客戶紀錄
- 04
人手決策
物流負責人確認成因及日期後，先通知客戶。
預期改善
客戶未追問，已準備好跟進。
點樣衡量
由發現異常到核准客戶更新嘅時間。
中小企
客戶負責人同調度員一齊核對異常清單。
大型企業
區域營運團隊先核實異常，再由客戶團隊回覆。
模擬示例載入證據
輸入
送貨異常.csv示例輸入
貨件 S-218 錯過原定出貨檢查點。
已核准來源
貨件狀態與客戶紀錄
已附加貨件狀態與客戶紀錄
AskJary+就緒拖入示例文件
AskJary+未有確認新到貨時間，要唔要交畀物流負責人跟進？
AskJary+向代理提出要求⋯
輸出等候草稿
等候草稿
AskJary+草稿已準備異常跟進
已標示貨件 S-218。客戶更新草稿已準備，新到貨時間未確認。
需要人手審閱
未有執行任何對外操作。
送貨異常.csv
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示例工具組合AskJary+
AskJary+流程只供示例，工具供應狀態、存取權限及設定需要另行確認。